ご利用の流れ
STEP 01ご予約
当サイトのレンタカー予約サイトにて予約を受け付けております。
ご予約いただいたお客様あてにこちらから貸出4日前までにご予約の確認のお電話をさせて頂きます。
STEP 02お届け
お客様のご指定の場所までお車をお届けいたします。
※札幌市外での受け取りの際は事前にご相談ください。
出発時ご用意いただくもの
- 運転される方の運転免許証（複数名いらっしゃる場合には全員の運転免許証が必要です）
STEP 03ご出発
- ご利用内容に応じた貸渡契約書を作成いたします。内容に不明な点がありましたら お気軽に店舗スタッフにお尋ねください。
- お車の用意が出来ましたら キズ・ヘコミの有無を店舗スタッフと一緒にご確認ください。よろしければサインをいただきます。
ご利用時は シート・ミラー調整、シートベルトの着用はお忘れなく。
- ペットは持ち込み禁止となります。持ち込む場合は必ずケージに入れて下さい。
- 全車禁煙となります。汚損などの室内清掃クリーニング代、タバコの焦げ跡やペットの汚れなどは一律20,000円請求致します。
- 申し込み時に運転者情報に登録された方が年齢対象外だったり、登録外の人が運転し事故を起こした場合、一律30万円請求致します。お支払いに応じない場合は法的措置を取らせていただきます。
STEP 04ご返却
- 延長を希望される時は4日前までにお電話またはメールにてご連絡ください。
他のお客様のご予約状況などを確認の上、ご変更が可能かどうかお知らせいたします。 - 燃料は満タンで貸出しますので、満タンでお返しください。 なお、途中で給油されずにご返却の場合は、実走行キロ数に応じて所定のキロ換算料金により精算させていただきます。
- ご指定の場所まで引き取りに伺います。店舗スタッフがキズの有無をチェックした後、超過時間等の料金精算を致します。
車内にお忘れ物の無いようにお気を付けください。
キャンセル・変更について
予約を変更・キャンセルする場合にはお電話にてご連絡ください。
ご予約を取り消しされる場合、下記の予約取り消し手数料を申し受けます。
また、ご予約された借受開始時刻を一時間以上経過してもご出発されない（ご連絡がつかない）場合は予約が取り消されたものとします。
- 予約日3日前 【15％】
- 予約日2日前 【30％】
- 予約日1日前 【50％】
- 予約当日 【全額】
※やむを得ない事情でご利用が不可能となった場合はお早めにご連絡お願い致します。
クロトレンタカーの安心補償制度
クロトレンタカーは
事故や故障の補償も全てコミコミ！
貸出料金に補償料が含められております。
貸出料金のみお支払いいただければ
万が一の場合も安心してご利用いただけます。
-
免責補償料の免除
事故時の自己負担額が0円
-
ノンオペレーションチャージ（NOC）料の免除
事故・故障時の営業補償費が0円
クロトは追加のオプション料は
一切かかりません！
安心の補償内容
| 対人 | 無制限 |
|---|---|
| 対物 | 無制限 |
| 人身傷害 | 1名につき2,000万円 |
| 車両保険 | 一般車両タイプ（単独事故も対応）免責0円 |
| ノンオペレーション・チャージ（NOC） | 0円 |
※ 保険で給付される保険金を超える損害額はお客様のご負担となります。
※ 保険金をお支払いしない場合（故意・重過失、無免許、酒気帯び、競技使用、地震・噴火・津波等）に該当する場合、保険金は給付されません。
※ 警察の事故証明のない場合は保険金が給付されませんので、事故の際は必ず警察へ届け出るようにしてください。
お客様のご負担が発生する事例
- 鍵の紛失/破損/水没(海水浴などの際は特にお気をつけください)
※鍵の再作成時に発生する費用をすべてご負担頂く場合がございます。 - タイヤパンク時における修理代、タイヤ代
- ペットは持ち込み禁止となります。持ち込む場合は必ずケージに入れて下さい。
- 全車禁煙となります。汚損などの室内清掃クリーニング代、タバコの焦げ跡やペットの汚れなどは一律20,000円請求致します。
- 申し込み時に運転者情報に登録された方が年齢対象外だったり、登録外の人が運転し事故を起こした場合、一律30万円請求致します。お支払いに応じない場合は法的措置を取らせていただきます。
※ 返却時間が無断で営業時間を超えた場合は、別途費用が発生いたします。
※ 保険補償対象外時の諸費用はお客様負担となります。
お支払いについて
WEBサイトからご予約の場合
クレジットカードでの事前クレジット決済となります。
お取扱いしているクレジットカードは以下になります。
超過料金のお支払い
再度予約サイトより延長期間のご予約お願いします。
